Servicio técnico
MODX es un software de gestión para empresas de servicio técnico y reparaciones en Portugal y Brasil que reúne las órdenes de trabajo, el despacho a técnicos y los presupuestos aprobados por el cliente en un solo lugar.
Abra la orden de trabajo, asígnela a un técnico y sígala hasta el cierre. El técnico ve su día en el móvil y recoge la firma del cliente al final. Y el cliente aprueba el presupuesto por enlace, sin papel.
El problema
Si cada aviso vive en una libreta o en una hoja compartida, cuesta saber qué está abierto, quién lo atiende y qué falta cerrar.
Sin la lista del día en el móvil, el técnico depende de llamadas y mensajes para saber su siguiente intervención.
El presupuesto sale por email, el cliente no contesta y nadie sabe si se aprobó. El trabajo queda parado.
Un retraso se descubre cuando el cliente se queja. Es mejor ver el riesgo antes de que venza el plazo.
Funciones
Consulte en la página de precios qué incluye cada plan. Las etiquetas de producto están disponibles en cualquier plan para empresas de servicio técnico.
Cada orden tiene cliente, descripción, prioridad, fechas previstas y líneas de servicio, piezas y mano de obra. Los estados siguen el trabajo: borrador, abierta, despachada, en curso, en revisión, cerrada o cancelada.
Un tablero con las órdenes agrupadas por estado. Arrastre un técnico a una orden para asignarla y cambie el estado a medida que avanza.
Asigne la orden a uno o varios técnicos del equipo o a un colaborador externo.
Cada técnico ve sus órdenes del día, inicia la intervención y la marca como terminada desde el móvil.
Al terminar, el cliente firma en la pantalla del móvil o la tableta. La firma queda guardada con la fecha en la orden de trabajo.
Cada orden indica si está en plazo, en riesgo (menos de 24 horas para la fecha prevista de fin) o retrasada.
Prepare el presupuesto, apruébelo internamente y envíe un enlace al cliente. El cliente aprueba, rechaza o pide cambios online, y la decisión queda registrada. También se descarga en PDF.
El panel muestra los presupuestos pendientes de aprobación y la carga de trabajo del equipo, para saber dónde actuar primero.
Diseñe e imprima etiquetas con SKU, precio, código de barras o código QR. Incluidas en cualquier plan para empresas de servicio técnico.
Perfiles listos para técnico, despachador, responsable y administrador. El técnico ve y actualiza sus órdenes; el despachador asigna y hace seguimiento; el responsable lo ve todo.
Cómo funciona
MODX prepara la versión para servicio técnico: órdenes de trabajo, despacho, presupuestos y perfiles del equipo.
Registre los servicios que presta, los técnicos y colaboradores externos, e importe o cree sus clientes.
Cree la orden, asígnela en el tablero de despacho y aparece en la agenda del técnico.
El técnico cierra con la firma del cliente. En el panel, siga plazos, presupuestos pendientes y la carga del equipo.
Precios
El precio depende del plan y del país (Portugal en euros, Brasil en reales). Los precios actuales están en la tabla de abajo y en la página de precios.
9,99 €/mes
o 99,90 € al año
Empezar con StandardIncluye
15,99 €/mes
o 159,90 € al año
Empezar con ProfessionalTodo lo de Standard, más:
49 €/mes
o 490 € al año
Empezar con EnterpriseTodo lo de Professional, más:
Depende de su empresa. Compruebe si tiene órdenes de trabajo con estados, despacho a técnicos, vista del día en el móvil del técnico, firma del cliente, aprobación online de presupuestos y alertas de plazo. MODX cubre estos puntos. No hace seguimiento GPS ni optimización de rutas, no emite facturas certificadas y no tiene app en las tiendas: es una aplicación web que se instala en el dispositivo.
Sí. MODX funciona en el navegador del móvil y se puede instalar como app. El técnico ve sus órdenes del día, inicia la intervención y la cierra con la firma del cliente.
Sí. Envía al cliente un enlace al presupuesto y él lo aprueba, lo rechaza o pide cambios. La decisión queda registrada en MODX.
Sí. Una orden de trabajo se puede asignar a técnicos propios o a un colaborador externo.
Sí. Hay un editor de etiquetas con SKU, precio, código de barras y código QR, incluido en cualquier plan para empresas de servicio técnico.
No. MODX registra los pagos, pero no emite facturas certificadas. Siga usando su programa de facturación certificado y consulte con su asesor fiscal.
Depende del plan y del país. Consulte la página de precios.
Cree la cuenta, elija "servicios y asistencia técnica" y abra su primera orden de trabajo el mismo día.
